Kundendienst

Im Fokus stehen Kundenzufriedenheit, nachhaltige Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Kontaktaufnahme

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Kontaktdaten

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Produktinformation

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Fehlermeldung

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Formular zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bestellung von Dyness-Produkten. Um Ihnen einen besseren Garantieservice bieten zu können, müssen wir Ihre Kauf- und Installationsdaten sowie andere Informationen aufzeichnen und speichern.

Abschließende Anmerkungen zur Garantie*

Alle Registrierungsinformationen werden nur vom Kundendienst kontaktiert und nicht an Dritte weitergegeben. Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig und genau aus. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine längere Garantiezeit. Wenn Sie die Kapazität Ihres bestehenden Systems erweitern möchten, müssen Sie die Seriennummer Ihres Produkts und die hinzuzufügenden Module per E-Mail an dyness bestätigen und sie nach Erhalt der Genehmigung hinzufügen.

Ich verstehe und akzeptiere die oben genannten Bedingungen

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Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind, damit wir Sie kontaktieren können, um Ihr Problem zu lösen.

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Schritt 3 - Produktinformation Bestätigung

Installation Firmenname *
Vertriebspartner Firmenname *
Installationsdatum *
Kaufdatum *
Batterie Modell *
System Batterie Anzahl *
Batterie S.N *
Wechselrichter-Marke *
Wechselrichter-Modell *
Dyness Wechselrichter S.N
Anmerkung:
Jedes Bild ist weniger als 10 MB groß.
Es kann maximal 1 Bild hochgeladen werden.

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Informationen zur Fehlermeldung

Sehr geehrter Kunde,

es freut uns, Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens zur Seite stehen zu können! Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr wertvolles Feedback – wir setzen alles daran, Ihre Erfahrung zu verbessern!“

Typ des Systemausfalls *

Batterie- und Wechselrichter-Setup

System-Verbindungen

Aufladen und Entladen

Batterie schaltet sich nicht ein/aus

SOC-Ausnahme

Blinkleuchten funktionieren nicht richtig

Anfrage zur Garantie

andere

Detaillierte Fehlerbeschreibung *

In Notfällen können Sie uns unter der Telefonnummer +49 611 7603 4047 oder per E-Mail unter DEservice@dyness-tech.com erreichen.

Anmerkung:
1. Jedes Bild ist kleiner als 10MB
2. Es können maximal 9 Bilder hochgeladen werden
3. Bitte laden Sie Bilder hoch, die auch die Systemanschlüsse und die Display-Kabelanschlüsse enthalten.

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